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お客様サポート
お客様からのご質問・お問合せは、お電話とインターネットで受け付けております。
お客様からお問合せの多いご質問も集めましたので、合わせてご利用ください。
よく参照されるご質問
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各種ご登録内容の変更について
お客様登録情報の変更には、書類でのお手続きが必要な項目と、
お取引画面内で変更可能な項目、お電話でお申し出いただく項目が
ございます。
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マネックス証券 FX・先物オプション・米国株ダイヤル
受付時間：平日8：00～17：00
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一般電話から
- 0120-911-440（通話料無料）
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携帯電話・PHSから
03-6737-1668（通話料お客様負担）
ご利用方法
- 1. 上記ダイヤルにおかけいただき、プッシュ回線に切り替えるため「*」を押してください。
- 2. 「3」「#」と続けて押せば、オペレーターにつながりますので「マネックスFXでの取引について」とお申し付けください。
- ・お客様との通話は、今後のサービス向上のため録音させていただいておりますので、ご了承ください。
メールフォームでのお問合せ
ご質問内容を専用フォームにご記入いただくお問合せ方法です。
フォームおよびメールでのお問合せは、回答までに数日かかる場合がございますので、
お急ぎの際はコールセンターをご利用ください。
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よくあるご質問
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リスク
マネックスFXでは、取引対象である通貨の価格の変動により元本損失が生じることがあります。また、取引金額が預託すべき証拠金の額に比して大きいため（具体的な倍率は当社ウェブサイトをよくご確認ください）、取引対象である通貨の価格の変動により、その損失の額が証拠金の額を上回る（元本超過損）ことがあります。 さらに、取引対象である通貨の金利の変動により、スワップポイントが受取りから支払いに転じることがあります。マネックスFXは、店頭取引であるため、当社・カバー先の信用状況の悪化等により元本損失が生じることがあります。マネックスFXでは、損失が一定比率以上になった場合に自動的に反対売買により決済されるロスカットルールが設けられていますが、相場の急激な変動により、元本超過損が生じることがあります。加えて、相場の急激な変動により、意図した取引ができない可能性があります。
手数料等
マネックスFXでは、取引手数料はかかりません。当社は、通貨ペアごとにオファー価格（ASK）とビッド価格（BID）を同時に提示します。オファー価格とビッド価格には差額（スプレッド）があり、オファー価格はビッド価格よりも高くなっています。流動性の低下、相場の急激な変動により、スプレッドの幅は拡大することがあります。
証拠金
マネックスFXでは、取引通貨の為替レートに応じた取引額に対して一定の証拠金率以上で当社が定める金額の証拠金（必要証拠金）が必要となります。一定の証拠金率とは以下のとおりです。ただし、相場の急激な変動等の事由が発生した場合には当社判断により変更することがあります。
（個人口座）
レバレッジコースに応じ、4％（ZAR/JPYおよびHKD/JPYでは8％）～100％の間で証拠金率を定めます。
（法人口座）
金融商品取引業等に関する内閣府令第117条第27項第1号の定める定量的計算モデルにより金融先物取引業協会が算出した通貨ペアごとの為替リスク想定比率です。ただし、金融先物取引業協会の算出した為替リスク想定比率が、当社が通貨ペアごとに定める最低証拠金率（原則1％、ZAR/JPYおよびHKD/JPYでは8％）を下回る場合には、当社が通貨ペアごとに定める最低証拠金率を優先させることとします。
その他
お取引の際は、当社ウェブサイトに掲載の「契約締結前交付書面」「リスク・手数料などの重要事項に関する説明」を必ずお読みください。
本セミナーでは、セミナーでご紹介する商品等の勧誘を行うことがあります。
マネックス証券株式会社および説明者は、セミナーおよび関連資料等の内容につき、その正確性や完全性について意見を表明し、保証するものではございません。情報、予想および判断は有価証券の購入、売却、デリバティブ取引、その他の取引を推奨し、勧誘するものではございません。過去の実績や予想・意見は、将来の結果を保証するものではございません。
提供する情報等は作成時または提供時現在のものであり、今後予告なしに変更・削除されることがございます。当社および説明者はセミナーおよび関連資料等の内容に依拠してお客様が取った行動の結果に対し責任を負うものではございません。
銘柄の選択、売買価格などの投資にかかる最終決定は、お客様ご自身の判断と責任でなさるようにお願いいたします。なお、セミナーおよび関連資料等は当社および情報提供元の事前の書面による了解なしに複製・配布することはできません。記載内容に関するご質問・ご照会等にはお応え致しかねますので、あらかじめご容赦ください。
マネックス証券株式会社 金融商品取引業者 関東財務局長（金商）第165号
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