郵便物の返戻による
お取引制限

当社よりお客様のご登録住所へお送りした郵便物が「住所不明」として当社へ返戻された場合、
下記の手順に従い、お取引を制限させていただく場合がございます。
当社にご登録いただいている住所が「旧住所」のままになっているお客様は、速やかなお手続きをお願いいたします。

返戻郵便物に関する
お取り扱いの流れ

返戻郵便物に関するお取り扱いの流れの図

  1. 1.お客様宛てにお送りした郵便物が住所不明により当社へ返戻された場合、当社から住所変更手続きのお願いを、ウェブブラウザーお取引画面の「お知らせ」欄などにてご案内いたします。
  2. 2.ご案内後当社で定める一定の期間内に住所変更のお手続きのない場合や当社までご連絡をいただけない場合には、法令諸規則などの定めにより、お手続きが終了するまで「新規取引停止措置」を取らせていただきます。
  3. 3.「新規取引停止措置」後、ご登録住所の変更手続きが完了した時点で、お取引の制限を解除いたします。

ご登録住所などの変更方法

お客様が当社へご登録されている「氏名」「現住所」を変更される場合には、
登録内容変更届」にご記入の上、変更内容を確認できる「本人確認書類と「マイナンバーの確認書類」を添えて、当社へお送りください。

各種ご登録内容の変更・追加について

ご注意事項
  • 当社からお送りする郵便物が「転送不要の郵便」である場合、お客様が転送届を出されていても、転送不要の郵便物は転送されず、当社に返戻されますのでご注意ください。ご住所を変更された際には、必ずご登録内容の変更をお願いいたします。
  • 郵便の諸事情などにより、誤って「住所不明扱い」となる場合がございます。当社より住所不明に関するご連絡を差し上げた際に、お心当たりのないお客様は、誠に恐れ入りますが、当社コールセンターまでご連絡ください。
    お客様サポート

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お問合せ

マネックス証券FX・先物オプション・米国株ダイヤル

0120-911-440
(通話料無料)
携帯・PHS 03-6737-1668
(通話料お客様負担)

受付時間 平日8:00~17:00

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